Faturação Própria

Caso seja responsável pela faturação dos produtos que vende através do Dott, relembramos as condições específicas associadas a este facto, dispostas em contrato:

O Vendedor deve fazer upload da fatura do produto vendido imediatamente após o processamento da encomenda, utilizando preferencialmente para o efeito os serviços da API da MKTPLACE;
No caso de o Vendedor não recorrer à API da MKTPLACE para o upload, as faturas devem ser carregadas no respetivo back-office da plataforma no mesmo dia do processamento da encomenda;
No caso dos vouchers ou descontos serem suportados pelo Vendedor, estes também devem ser refletidos nas faturas passadas ao comprador final, sem que haja direito a ressarcimento pela MKTPLACE;
O Vendedor deve emitir as faturas cumprindo todos os requisitos e especificações legais, designadamente toda a informação necessária, incluindo e não limitado a: nome do comprador, morada de faturação, NIF, descrição dos itens, descontos aplicados;
O Vendedor deve responder em menos de 1 dia útil a quaisquer solicitações ou questões colocadas pela equipa da MKTPLACE relacionadas com faturação emitida ao cliente final;
O Vendedor assume a responsabilidade de retificar a fatura, caso os clientes assim o solicitem diretamente ou por intermédio da MKTPLACE, dentro de um prazo de 1 dia útil após a solicitação da retificação.

A disponibilização das faturas referentes aos produtos vendidos no seu back-office é fundamental para, juntos, proporcionarmos a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes.

Este documento pode também ser utilizado pelo Dott para eventuais disputas com o nosso parceiro logístico em caso de danos durante o transporte ou de extravio de encomendas.

Caso a fatura não esteja disponível no seu back-office, não nos será possível disputar o incidente, pelo que o reembolso do cliente ficará a cargo do vendedor.

Enquanto responsável pela faturação dos produtos que vende, deve fazer upload da fatura do produto vendido imediatamente após o processamento da encomenda. Como o fazer?

Passo 1: Aceda à página da encomenda;

Passo 2: Selecione “Carregar documento";