Sempre que receber uma devolução deve verificar o estado da embalagem. Caso não se encontre em bom estado, assine com reservas a prova de entrega, informando o estafeta do sucedido.
Caso não pretenda aceitar a devolução, entre em contacto com a equipa de suporte de vendas que o ajudará nos passos seguintes. Se possível, envie fotografias do estado do produto e justifique o motivo de rejeição. Se não aceitar a devolução no prazo de 48 horas a equipa Dott, poderá entrar em contacto consigo.