De forma a proporcionar a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes, monitorizamos de forma atenta e contínua a performance operacional da sua loja.
Tal como apresentado em contrato, quando se verificarem 3 falhas (consecutivas ou interpoladas) ou 3% de falhas o Dott poderá suspender a presença do vendedor na plataforma, devendo o vendedor apresentar, no prazo máximo de 15 dias, um plano de ação definido com o auxílio da equipa Dott.
É considerada falha ou ruptura de política tudo aquilo que impeça o processamento de um pedido. Pode ser considerada uma falha: cancelamentos, tempos de preparação excedidos, falta de resposta à equipa de Suporte de Vendas ou não-entregas, entre outros.