O tempo de preparação da encomenda - offer fulfillment time (OFT) - corresponde ao período entre o instante em que o cliente completa o pagamento (data de pagamento) e o momento em que a encomenda é processada pelo vendedor no seu perfil do back-office (data de processamento), indicando que a encomenda se encontra pronta para ser recolhida pelo nosso parceiro logístico.
Este tempo é estipulado por si, de acordo com as especificidades do produto, no ficheiro de atualização e gestão de ofertas (offer fulfillment time). Este indicador é medido em horas de dias úteis, ou seja 24h correspondem a 1 dia útil.
Como o tempo de entrega comunicado ao cliente é baseado no tempo de preparação (offer fulfillment time), recomendamos que o cumpra e que tenha a encomenda pronta para recolha após esse período, para garantir a melhor experiência de compra.
Contacte a sua Account Manager para, em conjunto, apurar qual o tempo de preparação adequado.