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A recolha de todas as encomendas processadas no Hub até às 19h30 de um dado dia é marcada, nesse momento, para o dia útil seguinte. Após processar uma encomenda, o nosso parceiro logístico assume que a mesma se encontra pronta para ser levantada.
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Os contactos de expedição (que podem ser configurados no seu perfil no Hub) serão fornecidos à transportadora, que o irá contactar quando a recolha for marcada, indicando o dia em que irá acontecer. Receberá, por e-mail, a lista de objetos a entregar nessa recolha (certificado de aceitação agregado). O agendamento da recolha tem em consideração a janela horária selecionada no seu perfil no Hub.
- Se, por razões excecionais, verificar que a recolha não foi agendada ou a transportadora não recolheu no horário/data acordado, contacte o nosso suporte, que ajudará a fazer o reagendamento o mais rápido possível.
