Após a confirmação da encomenda deve verificar o número de guias de transporte geradas em sistema. Caso o número de guias de transporte disponibilizadas não seja suficiente para a expedição da encomenda pode fazer um pedido de guias adicionais diretamente na página da encomenda no seu back-office. O pedido de guias extra deve ser feito quando a encomenda se encontra no estado "Confirmado".
Para efetuar o pedido basta selecionar o botão "Ajuda", no canto inferior direito do seu back-office, e selecionar a opção "Entre em contacto conosco". Deve preencher os campos disponibilizados com a informação da sua loja e selecionar "Gerar Guias Extra" como razão de contacto.
De seguida, deve preencher o link para a página da encomenda (aquela onde se encontra no momento em que está a fazer o pedido), referenciar o número da encomenda Dott no "Assunto" e preencher a "Descrição" com as guias extra necessárias e o respetivo peso.
Consulte, em baixo, o manual com a instrução visual sobre como proceder.
Se houver algum produto que queira obrigatoriamente embalar separadamente, por razões comerciais ou legais, a Google Sheet de carregamento de ofertas tem um campo onde pode dizer se o produto deve ser enviado separadamente ou não: o campo "Separate shipping (TRUE/FALSE)". As ofertas com "Separate shipping" definido como "TRUE" devem ser embaladas separadamente, sendo geradas automaticamente as respetivas guias de transporte.