Olá, como podemos ajudar?
Perguntas Mais Procuradas
Vender no Dott
Gestão de encomendas
Faturação
Perguntas Mais Frequentes
Vender no Dott
Manuais de boas práticas
Gerir encomendas
- Recebo algum aviso quando uma encomenda sofre um atraso?
- Posso alterar a minha morada de expedição?
- Preciso de incluir a fatura de venda na embalagem quando envio a minha encomenda?
- Como posso cancelar uma encomenda após confirmação?
- Como posso solicitar consumíveis CTT para o envio das encomendas?
- Como funciona a comunicação entre Cliente e Vendedor? Ver todos os 17 artigos
Gerir ofertas
Gerir catálogo
Recolhas e envios
Devoluções e reembolsos
- Como funcionam as devoluções?
- Se o produto devolvido não estiver em condições adequadas?
- Posso colocar uma morada de devoluções diferente da morada de expedição?
- Em que método de pagamento se reembolsa um cliente?
- Como se processam os reembolsos?
- Como funcionam os portes de envio em caso de devolução? Ver todos os 8 artigos
Pagamentos e faturação
- Está preparado para novas alterações da UE relativamente ao IVA?
- Onde posso extrair e consultar faturas e detalhes dos pagamentos recebidos?
- Como devo faturar uma encomenda se tiver um desconto financiado pelo Dott?
- Como posso alterar dados relacionados com pagamentos e faturação?
- Que notificações receberei relativamente a faturas e comissões?
- Como posso exportar o relatório do Hub? Ver todos os 8 artigos