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Perguntas Mais Frequentes
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Gerir Loja
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- Workshop de Catálogo: aprenda como preencher o seu catálogo!
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- O que são produtos simples, parents e childs? Ver todos os 12 artigos
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- Como posso eliminar ofertas duplicadas? Ver todos os 13 artigos
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- Como posso cancelar uma encomenda após confirmação?
- Como funciona a comunicação entre Cliente e Vendedor?
- Tenho de confirmar as encomendas?
- Os artigos têm de ser embalados em conjunto ou separadamente? Ver todos os 11 artigos
Recolhas e envios
Devoluções e reembolsos
- Como funcionam as devoluções?
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- Posso colocar uma morada de devoluções diferente da morada de expedição?
- Em que método de pagamento se reembolsa um cliente?
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- Como funcionam os portes de envio em caso de devolução? Ver todos os 8 artigos
Pagamentos e faturação
- Porque é que o valor do SAFT/Faturas pode não corresponder ao pagamento?
- Como funciona o processo de faturação?
- Como funciona o processo de pagamentos das encomendas que recebo no Dott?
- Como faço o cálculo da comissão cobrada?
- Quais são as encomendas suportadas pelo Dott?
- Porque que não tenho faturas dos custos de envio? Ver todos os 14 artigos