Olá, como podemos ajudar?
Vender no Dott
- Como posso começar a vender no Dott?
- Porque devo vender no Dott?
- Como funciona o catálogo Dott?
- O Dott tem algum tipo de customer service?
- Que nome devo inserir na minha conta?
- Posso ter mais do que um utilizador para a minha conta?
Manuais de boas práticas
Gerir encomendas
- Como posso solicitar guias adicionais para o envio da encomenda?
- Como posso solicitar consumíveis CTT para o envio das encomendas?
- Como funciona a comunicação entre Cliente e Vendedor?
- Tenho de confirmar as encomendas?
- Os artigos têm de ser embalados em conjunto ou separadamente?
- Como temos acesso a uma impressora CTT?
Gerir ofertas
- Eliminar ofertas duplicadas
- Como reactivo oferta que tenha sido desactivada por out of stock?
- Como criar ofertas?
- Onde tenho a feed de carregamento de ofertas?
- Como podemos atualizar o stock através de XML?
- O que é um SKU?
Gerir catálogo
- Qual é a diferença entre "produtos" e "ofertas"?
- O que são produtos simples, parents e childs?
- Como posso adicionar produtos ao catálogo do Dott?
- Quais são as categorias de produtos Dott?
- Posso acrescentar novos produtos ao catálogo?
- Como podemos inserir novas imagens aos produtos?
Recolhas e envios
- Como são feitas as recolhas?
- Posso entregar as encomendas diretamente nos CTT?
- Só pode ser colocada uma morada de expedição? Ou podem ser mais?
- Como funcionam as janelas horárias de recolha?
- Recolhem aos fins de semana e feriados?
- Se eu já tiver recolhas programadas?
Devoluções e reembolsos
- Como funcionam as devoluções?
- Se o produto devolvido não estiver em condições adequadas?
- Posso colocar uma morada de devoluções diferente da morada de expedição?
- Em que método de pagamento se reembolsa um cliente?
- Como se processam os reembolsos?
- Como funcionam os portes de envio em caso de devolução?
Pagamentos e faturação
- Onde posso extrair e consultar faturas e detalhes dos pagamentos recebidos?
- Como devo faturar uma encomenda se tiver um desconto financiado pelo Dott?
- Como posso alterar dados relacionados com pagamentos e faturação?
- Como funciona o ficheiro SAFT?
- Que notificações receberei relativamente a faturas e comissões?
- Como posso exportar o relatório do Hub?